Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento y custodia de los datos personales recabados a través del portal web y canales de atención es:

2. Categorías de Datos Personales Recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios y proporcionales para la prestación óptima de nuestros servicios inmobiliarios y tecnológicos:

• Datos de contacto suministrados directamente por el usuario: Nombre, apellidos, número de teléfono celular / WhatsApp, dirección de correo electrónico, ciudad y mensaje descriptivo de su interés inmobiliario.
• Datos de propietarios y consignantes: Información descriptiva del inmueble, dirección, coordenadas geográficas, polígono de linderos catastrales, fotografías, planos arquitectónicos y documentos acreditativos de dominio para la intermediación de venta o arriendo.
• Datos de personalización y cuenta de cliente: Lista de residencias marcadas como favoritas, búsquedas guardadas y preferencias de filtrado.
• Datos técnicos de navegación (Anonimizados): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y métricas de interacción con los recorridos virtuales 360°, visor satelital y modelos 3D, orientados a optimizar el rendimiento y fluidez del portal.

3. Finalidades y Usos del Tratamiento

Sus datos personales son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades legítimas y explícitas:

• Atención y asesoría personalizada: Responder a solicitudes de cotización, agendamiento de visitas presenciales o recorridos virtuales guiados en 360° con el asesor asignado a la propiedad.
• Promoción y comercialización de inmuebles: Diseñar fichas técnicas de alto impacto, campañas de difusión y recorridos 360° para la venta o arriendo de propiedades consignadas.
• Alertas de nuevas oportunidades (Bajo consentimiento): Notificar al usuario sobre nuevas casas o terrenos que coincidan con sus criterios de búsqueda cuando se suscribe al boletín o crea su cuenta.
• Seguridad y prevención de fraudes: Verificar la legitimidad de las consultas y salvaguardar la integridad de las transacciones comerciales inmobiliarias.

4. Base Legal del Tratamiento

De acuerdo con el artículo 7 de la LOPDP de Ecuador, el tratamiento de sus datos personales es lícito y se fundamenta en:

• Consentimiento del titular: Otorgado libre, previa, expresa e informadamente al completar formularios de contacto, suscribirse a alertas o comunicarse vía WhatsApp.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: Necesarias a petición del titular para la intermediación, visita, tasación o compraventa de bienes inmuebles.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Requeridas por normativas tributarias, notariales y comerciales vigentes en la República del Ecuador.

5. Confidencialidad, Seguridad y No Venta de Datos

AURA Real Estate NO vende, no alquila, no cede ni comercializa sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Para garantizar la inviolabilidad de su información:

• Empleamos conexiones seguras con protocolo HTTPS y certificados SSL/TLS de 256 bits.
• Las bases de datos operan en infraestructura segura de nivel empresarial (Google Cloud / Firebase) con políticas de acceso restringido y reglas de seguridad de Firestore.
• Únicamente el equipo interno y los agentes autorizados de AURA tienen acceso a los datos de contacto para atender su requerimiento.

6. Derechos del Titular de los Datos (ARCO+P)

Conforme a la legislación ecuatoriana, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:

• Derecho de Acceso: Conocer si sus datos personales están siendo tratados y acceder a los mismos.
• Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Eliminación / Supresión: Solicitar el borrado de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de publicidad o prospección comercial.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Derecho de Revocatoria: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin efectos retroactivos.

7. Política de Cookies y Almacenamiento Local

Nuestra plataforma utiliza tecnologías de almacenamiento local en el navegador (localStorage) exclusivamente con fines operativos y de conveniencia para el usuario:

• Guardar su selección de propiedades favoritas para que no las pierda al recargar la página.
• Recordar filtros de búsqueda seleccionados (ej. rango de precio, tipo de propiedad).
• Mantener la sesión de cuenta activa de forma segura.

No empleamos cookies invasivas de rastreo publicitario de terceros. Usted puede vaciar su almacenamiento local en cualquier momento desde las opciones de configuración de su navegador web.

8. Vigencia y Modificaciones de esta Política

La presente Política de Privacidad rige a partir de Marzo de 2026. AURA se reserva el derecho de modificarla en caso de reformas legales o mejoras en las funcionalidades tecnológicas de la plataforma. Cualquier cambio sustancial será publicado con debida anticipación en este mismo enlace.